Obchodné podmienky

2. Poskytovateľ služieb

• NOWA Group s. r. o.
• Sídlo: Tolstého 5, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
• IČO: 57648361, DIČ: 2122866878
• Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 199963/B
• E-mail: kontakt@webnowa.sk
• Telefón / WhatsApp: +421 944 865 380
• Web: https://webnowa.sk
• Bankové spojenie: Tatra banka, a.s., IBAN SK21 1100 0000 0029 4730 0603
• Platiteľ DPH: nie

(ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „WEBNOWA“)

3. Definície

• Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá objedná Služby.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania ani povolania.
• Služby – najmä tvorba a úprava webových stránok a e-shopov, náhľad webu, SEO / viditeľnosť, Google Business Profile, hosting a starostlivosť, správa reklám a súvisiace doplnky podľa objednávky.
• Produkt / balík – konkrétny typ Služby (napr. One Page, firemný web s landing pages, e-shop, prepracovanie, Viditeľnosť Start).
• Náhľad – predbežná ukážka webu vytvorená na základe údajov Zákazníka; nie je konečným dielom ani produkčnou prevádzkou, pokiaľ nie je výslovne potvrdené inak.
• Objednávka – záväzné potvrdenie rozsahu a ceny (online, e-mailom alebo inou písomnou formou), prípadne akceptovaná individuálna ponuka.
• Starostlivosť – periodická služba zahŕňajúca najmä hosting, SSL, správu domény v dohodnutom rozsahu, firemný e-mail a technickú podporu podľa balíka.
• Doména – internetová doména registrovaná alebo spravovaná v súvislosti so Službou; vlastnícke a registračné práva sa riadia podmienkami registrátora a dohodou strán.
• Vstupná stránka (landing page) – podstránka zameraná na lokalitu, službu alebo kľúčové slovo v rámci balíka firemného webu.
• GBP – profil firmy v službe Google Business Profile (Google Moja firma).
• GSC – Google Search Console.
• Cenník – aktuálne zverejnené alebo v ponuke uvedené ceny Poskytovateľa.

4. Uzavretie zmluvy a objednávka

1. Zákazník môže požiadať o náhľad, analýzu alebo Službu prostredníctvom formulára na webe, chatu, osobného poradcu, e-mailu, telefónu alebo cez obchodného partnera WEBNOWA.
2. Zmluva vzniká okamihom, keď Zákazník záväzne potvrdí Objednávku a Poskytovateľ ju akceptuje (spravidla vystavením faktúry, potvrdením objednávky alebo spustením prác po dohode).
3. Orientačné ceny, akcie a popisy na webe nie sú samy o sebe záväznou ponukou v zmysle občianskeho práva. Záväzná je cena a rozsah v Objednávke / na faktúre.
4. Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé a úplné údaje potrebné na realizáciu (obchodné meno, kontakty, texty, logá, fotografie, prístupy k hostingu, doméne, GSC, GBP a podobne).
5. Ak Objednávku sprostredkuje partner WEBNOWA, zmluvnou stranou voči Zákazníkovi zostáva Poskytovateľ; partner nie je oprávnený meniť tieto Podmienky ani sľubovať plnenia mimo cenníka bez súhlasu Poskytovateľa.
6. Pri záväznej online objednávke (vrátane úhrady faktúry vystavenej na základe potvrdenej ponuky) ide o objednávku s povinnosťou platby. Zákazník je pred záväzným krokom informovaný o cene, rozsahu a o týchto Podmienkach.
7. Ak má Poskytovateľ začať s poskytovaním služby spotrebiteľovi pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, vyžiada si na to osobitný výslovný súhlas (napr. samostatné potvrdenie), ktorý nie je vopred zaškrtnutý. Podrobnosti upravuje čl. 21.

5. Predmet zmluvy a katalóg služieb

Predmetom je poskytnutie zvolených Služieb v rozsahu, cene a termínoch uvedených v Objednávke. Nižšie uvedené kategórie popisujú typický obsah balíkov WEBNOWA. Konkrétny rozsah môže byť v Objednávke zúžený alebo rozšírený.

• Nový web – One Page; firemný web s 10 alebo 25 vstupnými stránkami (landing pages); súvisiaca Starostlivosť.
• E-shop – online predaj produktov v dohodnutom rozsahu.
• Prepracovanie – modernizácia / optimalizácia existujúceho webu (spravidla bez Starostlivosti WEBNOWA, hosting zostáva u Zákazníka).
• Náhľad a SEO analýza – predzmluvné alebo samostatné plnenia.
• Viditeľnosť – jednorazový Start (GSC, indexácia, GBP) a mesačná Viditeľnosť+.
• Správa reklamy – správa reklamných kampaní; rozpočet reklám hradí Zákazník.
• Doplnky – napr. HTML e-mailová signatúra, prístup do klientskeho portálu.

Doména, hosting a služby tretích strán (Google, Meta, registrátori, platobné brány) môžu podliehať ich vlastným podmienkam. Poskytovateľ za ich zmeny, výpadky alebo rozhodnutia nezodpovedá, ak nie sú spôsobené jeho zavinením.

6. Osobitné ustanovenia – nový web (One Page a firemný web)

Táto časť sa uplatní, ak Objednávka zahŕňa novú webovú prezentáciu (nie prepracovanie u iného hostingu bez Starostlivosti).

6.1 One Page web

Typicky jedna prehľadná stránka (digitálna vizitka) zahŕňajúca najmä: úvodnú sekciu, služby / ponuku, kontakt, kontaktný formulár, WhatsApp alebo volanie, mobilný dizajn, SEO základ (title, meta, základné technické nastavenia), SSL a v rámci Starostlivosti doménu a firemný e-mail podľa dohody. Orientačná jednorazová cena podľa aktuálneho cenníka (vrátane prípadnej akcie) plus Starostlivosť v štandardnom tarife.

6.2 Firemný web + 10 vstupných stránok

Zahŕňa širšiu štruktúru webu a spravidla až 10 SEO vstupných stránok / landing pages (lokality / služby / kľúčové témy podľa briefu). Starostlivosť v štandardnom tarife, pokiaľ Objednávka nestanoví inak.

6.3 Väčší firemný web + 25 vstupných stránok

Zahŕňa rozsiahlejšiu štruktúru a spravidla až 25 vstupných stránok, podľa dohody aj prioritnú podporu a pravidelné SEO reporty v rámci vyššieho (prémiového) tarifu Starostlivosti.

6.4 Spoločné pravidlá pre nový web

1. Počet strán / vstupných stránok uvedený v balíku je horný rámec; nevyužité stránky sa nepreplácajú a neprenášajú do inej Objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
2. Obsah (texty, fotografie, cenníky) dodáva prednostne Zákazník. Ak Poskytovateľ pripraví návrh textov, Zákazník ich pred spustením skontroluje a zodpovedá za ich správnosť voči tretím stranám.
3. Dizajn vychádza z dohodnutého briefu a náhľadu. Zmeny nad rámec dohodnutých kôl úprav sa oceňujú osobitne.
4. Nový web sa spravidla prevádzkuje v rámci Starostlivosti WEBNOWA. Bez aktívnej Starostlivosti nie je Poskytovateľ povinný web hosťovať ani udržiavať.

7. Osobitné ustanovenia – e-shop

1. E-shop zahŕňa podľa Objednávky najmä katalóg produktov, košík, objednávkový proces, mobilný nákup a základné SEO pre produktové stránky. Rozsah funkcií (platby, doprava, sklady, jazyky) musí byť výslovne dohodnutý.
2. Štandardný rozsah e-shopu je až 200 produktov, pokiaľ Objednávka alebo individuálna cenová ponuka nestanoví inak. Nad rámec limitu alebo pri individuálnych integráciách platí osobitná ponuka.
3. Zákazník zodpovedá za správnosť produktových údajov, cien, skladových stavov, obchodných podmienok e-shopu voči koncovým kupujúcim a za súlad predaja so zákonom (vrátane DPH a spotrebiteľských pravidiel), pokiaľ tieto povinnosti nevyplývajú výslovne z inej zmluvy.
4. Poskytovateľ môže pri neúplných podkladoch (chýbajúce fotky, popisy, ceny) uplatniť príplatok alebo predĺžiť termín podľa oznámenia v ponuke / Objednávke.
5. Platobné brány, dopravcovia a účtovné napojenia sú služby tretích strán; ich poplatky a výpadky nie sú súčasťou odmeny Poskytovateľa, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
6. E-shop v novom balíku spravidla zahŕňa Starostlivosť v prémiovom tarife.

8. Osobitné ustanovenia – prepracovanie existujúceho webu

1. Prepracovanie (redizajn / technická a SEO optimalizácia) sa dodáva spravidla ako jednorazové plnenie. Hosting a prevádzka zostávajú u Zákazníka alebo jeho poskytovateľa, pokiaľ Objednávka výslovne neprenesie web do Starostlivosti WEBNOWA.
2. Typické balíky zodpovedajú rozsahu One Page / firemný web / väčší web / e-shop podľa cenníka prepracovania. Poskytovateľ dodá dohodnuté výstupy (napr. optimalizované súbory, nasadenie podľa prístupov).
3. Zákazník zabezpečí prístupy (FTP/SFTP, administrácia, DNS) v potrebnom rozsahu. Bez prístupov môže Poskytovateľ práce pozastaviť.
4. Poskytovateľ nezodpovedá za obmedzenia starého CMS, pluginov alebo hostingu tretích strán, ktoré bránia realizácii v pôvodne predpokladanom rozsahu; v takom prípade navrhne alternatívu alebo úpravu ceny.
5. Záloha pred zásahom je povinnosťou Zákazníka, pokiaľ si zálohu výslovne neobjednal u Poskytovateľa.

9. Osobitné ustanovenia – náhľad zdarma

1. Poskytovateľ môže vytvoriť Náhľad webu pred záväznou Objednávkou. Náhľad slúži na rozhodnutie Zákazníka; nie je finálnou produkčnou stránkou.
2. Pokiaľ marketing alebo potvrdenie nestanoví inak, sú v cene náhľadu zahrnuté najviac dve kolá úprav náhľadu. Ďalšie úpravy môžu byť spoplatnené alebo podmienené Objednávkou.
3. Náhľad, jeho kód, šablóny a generátory zostávajú majetkom Poskytovateľa až do úplného zaplatenia príslušnej Objednávky. Zákazník nie je oprávnený náhľad kopírovať, ďalej predávať ani prevádzkovať mimo dohodnutého procesu bez súhlasu Poskytovateľa.
4. Poskytovateľ môže náhľad po primeranej dobe deaktivovať, ak nevznikne Objednávka.
5. Formulácie typu „platíte, až keď ste spokojní“ znamenajú, že záväzná úhrada sa viaže na potvrdenie Objednávky po oboznámení sa s náhľadom – nie neobmedzené bezplatné kolá vývoja bez Objednávky.

10. Osobitné ustanovenia – SEO analýza

1. SEO analýza verejne dostupného webu (technické prehľadanie v rozsahu Poskytovateľa, skóre a zistenia) môže byť poskytnutá bezodplatne alebo v rámci inej Služby.
2. Výsledok analýzy je informatívny. Nezakladá nárok na konkrétne poradie v Google ani na počet dopytov.
3. Odporúčania z analýzy sa realizujú až v rámci samostatnej Objednávky (nový web, prepracovanie, Viditeľnosť a pod.).

11. Osobitné ustanovenia – Viditeľnosť Start (GSC, indexácia, GBP)

1. Jednorazová služba Viditeľnosť Start typicky zahŕňa pomoc s Google Search Console, sitemap / základnú indexáciu a nastavenie alebo úpravu Google Business Profile (kategórie, údaje, fotografie v dohodnutom rozsahu) podľa aktuálneho cenníka.
2. Zákazník poskytne prístupy k Google účtu / vlastníctvo profilu, alebo schváli pozvánky. Bez súčinnosti nie je možné službu dokončiť.
3. Google môže profily, overenia alebo zobrazenia obmedziť či zmeniť. Poskytovateľ nezaručuje schválenie profilu, mapové pozície ani konkrétnu organickú návštevnosť.
4. Termíny (napr. orientačne niekoľko pracovných dní) závisia od overení Google a súčinnosti Zákazníka.

12. Osobitné ustanovenia – Viditeľnosť+

1. Viditeľnosť+ je mesačná služba. Typicky zahŕňa v primeranom rozsahu: príspevky na GBP, kontrolu GSC, drobné úpravy názvov stránok a meta popisov v časovom limite podľa cenníka, report a pomoc s odpoveďami na recenzie – podľa aktuálneho popisu služby.
2. Služba sa fakturuje vopred za fakturačné obdobie, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Výpoveď podľa čl. 23.
3. Nevyčerpaný čas / nevyužité príspevky v danom mesiaci sa neprevádzajú, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

13. Osobitné ustanovenia – správa reklamných kampaní

1. Správa reklamných kampaní zahŕňa nastavenie a správu kampaní (napr. Google Ads a/alebo Meta) v dohodnutom rozsahu. Odmena za správu je oddelená od reklamného rozpočtu.
2. Rozpočet reklám hradí Zákazník priamo platformám (alebo podľa inej písomnej dohody). Poskytovateľ neručí za výšku nákladov na kliky, schválenie reklám ani za ROI.
3. Výsledky závisia od odvetvia, ponuky, webu, konkurencie a pravidiel platforiem. Poskytovateľ negarantuje počet leadov ani obrat.
4. Zákazník zabezpečí prístupy k reklamným účtom a schválenia kreatív. Zakázaný alebo zavádzajúci obsah je povinný nepoužívať.

14. Osobitné ustanovenia – Starostlivosť, hosting, doména, e-mail

1. Pri nových weboch je Starostlivosť spravidla súčasťou modelu (mesačný alebo ročný cyklus podľa Objednávky). Orientačné tarify: štandard (napr. One Page a web s 10 vstupnými stránkami) a prémiový (napr. väčší web a e-shop) podľa cenníka.
2. Starostlivosť typicky zahŕňa: hosting webovej prezentácie, SSL, technickú prevádzku v primeranom rozsahu, podporu v pracovných hodinách Poskytovateľa a podľa balíka aj doménu a firemný e-mail.
3. Doména sa registruje alebo prenáša spravidla na údaje Zákazníka (alebo podľa dohody). Poplatky registrátorov tretích strán môžu byť súčasťou Starostlivosti alebo vyúčtované osobitne – podľa Objednávky.
4. Pri ukončení Starostlivosti Poskytovateľ po úhrade všetkých záväzkov primerane súčinní pri exporte / odovzdaní obsahu a pri transferi domény, ak to technické a registračné podmienky umožňujú. Poskytovateľ nie je povinný web ďalej hosťovať po ukončení služby.
5. Neuhradenie Starostlivosti opravňuje Poskytovateľa pozastaviť web, e-mail alebo súvisiace služby až do úhrady, po predchádzajúcom upozornení e-mailom, pokiaľ zákon nevyžaduje inak.
6. Zálohovanie a dostupnosť sa zabezpečujú v primeranom rozsahu; absolútna dostupnosť 100 % nie je garantovaná.

15. Osobitné ustanovenia – doplnky a klientsky portál

1. HTML e-mailová signatúra a ďalšie doplnky sa poskytujú podľa cenníka ako jednorazové alebo dohodnuté plnenie.
2. Klientsky portál umožňuje Zákazníkovi po spustení upravovať dohodnuté časti obsahu (texty, kontakty, obrázky, prípadne produkty). Zákazník zodpovedá za obsah, ktorý cez portál zmení.
3. Poskytovateľ môže portál z bezpečnostných dôvodov dočasne obmedziť. Prístupové údaje Zákazník nesmie zdieľať s neoprávnenými osobami.
4. Individuálne IT / CRM / aplikačné zákazky NOWA Group mimo štandardného cenníka webu sa riadia osobitnou ponukou; tieto Podmienky sa použijú primerane, pokiaľ ponuka nestanoví inak.

16. Práva a povinnosti Poskytovateľa

1. Poskytnúť Služby s odbornou starostlivosťou v dohodnutom rozsahu.
2. Informovať Zákazníka o podstatných prekážkach, potrebe súčinnosti alebo o navrhovanej zmene rozsahu.
3. Poskytovateľ môže na plnenie použiť overených subdodávateľov; voči Zákazníkovi zostáva zodpovedný za plnenie v dohodnutom rozsahu.
4. Poskytovateľ môže odmietnuť alebo ukončiť plnenie pri nezákonnom, hanlivom či inak závadnom obsahu, alebo pri podstatnom porušení povinností Zákazníkom.

17. Práva a povinnosti Zákazníka

1. Poskytovať súčinnosť a podklady v primeraných lehotách.
2. Uhradiť cenu podľa faktúry v lehote splatnosti.
3. Zabezpečiť, že dodané materiály neporušujú práva tretích strán (autorské práva, ochranné známky, osobnostné práva).
4. Nezasahovať do infraštruktúry Poskytovateľa spôsobom, ktorý ohrozuje bezpečnosť alebo stabilitu služieb.
5. Pri GBP, GSC, správe reklamy a podobných službách zabezpečiť oprávnenie nakladať s príslušnými účtami.

18. Cena a platobné podmienky

1. Ceny sú v eurách (EUR). Ak Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, uvedené ceny sú konečné. Ak sa stane platiteľom DPH, DPH sa uvedie podľa zákona.
2. Jednorazové služby sa spravidla uhrádzajú pred spustením prác alebo podľa faktúry. Periodické služby (Starostlivosť, Viditeľnosť+, správa reklamy) podľa zvoleného cyklu.
3. Pri nových weboch môže prvá faktúra zahŕňať jednorazovú realizáciu aj prvé obdobie Starostlivosti (mesačné alebo ročné) podľa Objednávky.
4. Platba bankovým prevodom na IBAN Poskytovateľa, prípadne iným spôsobom na faktúre. Dňom úhrady je deň pripísania peňazí na účet Poskytovateľa.
5. Pri omeškaní môže Poskytovateľ pozastaviť práce alebo prístup k službám až do úhrady a uplatniť zákonné úroky z omeškania.
6. Akcie, zľavy a individuálne rabaty platia len ak sú uvedené v Objednávke. Zľava sa neposkytuje spätne na už vyfakturované plnenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

19. Dodanie, súčinnosť a akceptácia

1. Termíny dodania sú orientačné, pokiaľ nie je dohodnutý pevný termín. Marketingové údaje (napr. rádovo niekoľko pracovných dní) predpokladajú včasnú súčinnosť Zákazníka.
2. Ak Zákazník neposkytne podklady, Poskytovateľ môže termín predĺžiť, práce pozastaviť alebo po výzve Objednávku ukončiť v primeranom rozsahu už vykonaných prác.
3. Po odovzdaní má Zákazník primeranú lehotu na pripomienky v rámci dohodnutého rozsahu úprav. Pri Zákazníkovi, ktorý je podnikateľom, možno dielo považovať za akceptované, ak sa k nemu nevyjadrí ani v dodatočnej primeranej lehote uvedenej vo výzve. Toto ustanovenie sa neuplatní voči spotrebiteľovi v rozpore s platnými právnymi predpismi.
4. Úpravy nad rámec Objednávky (nové sekcie, tvorba textov nad dohodnutý rozsah, extra produkty, integrácie) sa oceňujú osobitne pred ich realizáciou.

20. Práva duševného vlastníctva

1. Až do úplného zaplatenia ceny zostávajú autorské a súvisiace práva k vytvorenému dielu u Poskytovateľa.
2. Po úplnej úhrade Zákazník získava nevýhradné právo používať dodané dielo na dohodnutý účel (prevádzka webu alebo e-shopu), pokiaľ nie je dohodnuté inak.
3. Knižnice, šablóny, generátory, AI nástroje, kód platformy a know-how WEBNOWA zostávajú majetkom Poskytovateľa. Zákazník nezískava právo ich ďalej licencovať ani vytvárať konkurenčnú platformu na ich základe.
4. Zákazník vyhlasuje, že materiály, ktoré Poskytovateľovi poskytol, je oprávnený použiť a že ich použitím nevznikne ujma tretím stranám.

21. Odstúpenie spotrebiteľa

1. Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 14 dní od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak zákon neustanovuje inak.
2. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je v prípade odstúpenia povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za plnenie skutočne poskytnuté do dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
3. Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy o poskytnutí služby po úplnom poskytnutí služby, ak sa poskytovanie služby začalo s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom a spotrebiteľ zároveň vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
4. Pri dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, môže spotrebiteľ stratiť právo na odstúpenie iba vtedy, ak sa dodávanie začalo s jeho výslovným súhlasom, spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, a Poskytovateľ mu poskytol potvrdenie uzavretej zmluvy.
5. Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy zaslať na e-mail kontakt@webnowa.sk alebo na adresu sídla Poskytovateľa. Na odstúpenie postačuje jednoznačne formulované vyhlásenie. Vzorový formulár je dostupný na stránke Odstúpenie od zmluvy.
6. Podnikateľ, právnická osoba alebo fyzická osoba konajúca v rámci svojho podnikania alebo povolania nemá zákonné 14-dňové právo na odstúpenie podľa spotrebiteľských predpisov, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak.

22. Reklamácie, záruky výsledku a zodpovednosť

1. Zákazník reklamuje zjavné vady bez zbytočného odkladu po zistení, najneskôr v zákonných lehotách, e-mailom na kontakt@webnowa.sk s popisom vady a identifikáciou Objednávky.
2. Poskytovateľ vybaví reklamáciu v lehote vyžadovanej platnými právnymi predpismi. Ak zákon ustanovuje maximálnu lehotu, reklamácia bude vybavená najneskôr v tejto lehote. Voči podnikateľom sa reklamácie vybavujú v primeranej lehote podľa dohody a povahy vady.
3. Bez záruky konkrétneho marketingového výsledku: Poskytovateľ nezodpovedá za umiestnenie vo vyhľadávačoch, počet návštev, dopytov, obrat, návratnosť reklám ani za rozhodnutia Google, Meta či iných platforiem. SEO, GBP, správa reklamy a podobné Služby sú prostriedkom na zlepšenie viditeľnosti, nie prísľubom konkrétneho výsledku.
4. Vo vzťahu k Zákazníkovi, ktorý je podnikateľom, Poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu škodu, ušlý zisk ani škodu spôsobenú obsahom Zákazníka, zásahom tretích strán alebo vyššou mocou, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
5. Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu je – pokiaľ zákon neustanovuje inak – obmedzená na výšku ceny zaplatenej za konkrétnu Službu, ktorej sa škoda týka, za predchádzajúcich 12 mesiacov. Toto obmedzenie sa neuplatní v rozsahu, v akom by bolo v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa, ani pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

23. Trvanie a ukončenie periodických služieb

1. Periodické služby (Starostlivosť, Viditeľnosť+, správa reklamy a pod.) trvajú na dobu neurčitú alebo na dobu uvedenú v Objednávke.
2. Zákazník alebo Poskytovateľ môže službu vypovedať písomne (e-mailom) s výpovednou dobou 30 dní ku koncu fakturačného obdobia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
3. Neuhradenie faktúry, podstatné porušenie Podmienok alebo nezákonný obsah môžu viesť k pozastaveniu alebo ukončeniu služby.
4. Jednorazové plnenia (napr. hotový web po odovzdaní, prepracovanie, Viditeľnosť Start) sa ukončením Starostlivosti spätne nerušia; zaniká však povinnosť ďalšej prevádzky a podpory, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

24. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje dokument Ochrana osobných údajov (GDPR). Pri spracúvaní údajov koncových návštevníkov webu Zákazníka môže byť Zákazník samostatným prevádzkovateľom; podrobnosti upraví dohoda alebo pokyny v dokumentácii k službe.

25. Partnerská spolupráca

Tieto Podmienky sa nevzťahujú na zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a obchodným partnerom (sprostredkovateľom zákaziek), pokiaľ partnerská zmluva výslovne nestanoví inak. Partnerská spolupráca sa riadi osobitnou zmluvou o obchodnej spolupráci a súvisiacimi dokumentmi. Informácie o nábore partnerov sú na stránke Kariéra.

26. Záverečné ustanovenia

1. Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory sa riešia prednostne dohodou; inak sú príslušné súdy SR. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z., najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk).
2. Poskytovateľ môže Podmienky aktualizovať zverejnením nového znenia na tejto stránke. Pre konkrétnu Objednávku platí znenie účinné v čase jej vzniku, pokiaľ zákon nevyžaduje inak alebo Zákazník neodsúhlasí novšie znenie pri periodickej službe.
3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
4. Kontaktné a identifikačné údaje sú aj v dokumente Právne údaje.
5. Odchylné písomné dojednania v Objednávke majú prednosť pred týmito Podmienkami.